Comment récupérer votre compte si vous avez perdu à la fois votre mot de passe et votre appareil 2FA

Si vous avez perdu l'accès à votre compte MintMe.com et que vous n'avez plus votre appareil 2FA (authentification à deux facteurs), suivez les étapes ci-dessous pour récupérer votre compte.

Étape 1 : Contactez-nous

• Envoyez un e-mail à support@mintme.com avec l'objet : “Perte du 2FA et du mot de passe – Demande de récupération de compte.”
• Assurez-vous d’utiliser l’adresse e-mail liée à votre compte MintMe.com.

Étape 2 : Processus de vérification

• Pour vérifier votre identité, quelques questions vous seront posées concernant votre compte. Des réponses précises nous aideront à traiter votre demande plus rapidement.

Étape 3 : Nous vous aiderons à récupérer l'accès

• Après vérification de vos informations, nous désactiverons le 2FA de votre compte.
• Une fois le 2FA désactivé, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion MintMe.com.

Remarque :

• Après avoir récupéré l’accès à votre compte, nous vous recommandons fortement de réactiver le 2FA à l’aide d’un nouvel appareil.